維聯 眾誠
產品簡介
遵從 ITIL、ISO20000、ITSS 等 IT 服務管理領域最佳實踐與標準,提供配置靈活的流程引擎, 將 IT 運維管理工作流程化、電子化、自動化,構建 IT 部門的信息化工作管理平臺, 幫助用戶實現高效運維, 有效提升運維質量和用戶滿意度水平。
產品功能
自助服務臺
       用戶可以通過自助服務向導自助解決故障問題, 并與 IT服務部門溝通及提交服務請求,實時跟蹤服務進度, 做出滿意度反饋和服務質量評價。有效提高 IT 部門服務支持效率, 保證良好的服務質量和充分的互動溝通。
故障報修與服務請求管理
       通過APP、微信、瀏覽器等多樣化的方式進行故障申報,并與知識庫、 服務水平管理相結合。提供服務目錄管理,方便用戶更快速便捷的申請 IT 服務, 用戶能夠對服務過程進行跟蹤。
值班管理
       值班和巡檢是保障IT、安防系統的日常性工作, 通過系統的建設,進一步對值班和巡檢工作進行有效管控。
資產配置管理
       資產配置全生命周期管理,掌握當前 IT 基礎架構中所有資產組件的最新的、 準確的、全面的和詳細的信息,實現對所有資產配置項的有效管理。
項目管理
       完成從立項審批到計劃編制、實施、關閉等一系列流程化管理,從而降低實施風險、 減少因意外造成的失 敗可能性、有效分工合作、控制整體時間進度以及成本。
綜合運維管理解決方案
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聯系方式:400-650-0170
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